湖南法治报讯（通讯员 余诗朦）近日，岳阳县人民法院荣家湾法庭、东洞庭湖法庭联合同心社区人民调解委员会，针对荣家湾镇同心社区幸福片区二网格老旧小区改造施工现场发生的一起高龄老人摔伤赔偿纠纷，历经多轮联合调处，矛盾纠纷得到实质性圆满化解，实现案结事了人和。

一、起因：施工不慎致老人摔伤，赔偿诉求分歧悬殊

老旧小区改造施工期间，辖区一名居民80岁的母亲在施工现场不慎摔倒，疑似骨裂。事故发生后，家属与旧改项目部就赔偿问题多次沟通协商，最初提出护理费、营养费、检查医药费、轮椅费、交通费等合计33082元的赔偿诉求。施工方对该金额不予认可，双方分歧巨大，矛盾一度陷入僵持。

二、过程：社区先行调解，法庭接力疏导

为避免矛盾激化，将纠纷化解和在诉前、化解和在基层，同心社区第一时间启动调解程序。9月10日，社区组织双方开展首次调解，全面还原事故经过，充分倾听双方诉求，但因赔偿数额差距悬殊，调解未能取得突破。

为破解僵局、做实先行调解，荣家湾法庭、东洞庭湖法庭主动靠前、深度参与。9月17日，两个法庭联合社区共同研判案情，立足案件事实，围绕侵权责任、损失认定等法律要点，对双方开展法理、情理双向疏导：一方面向当事人释明民法典关于公共场所施工安全义务的相关规定，厘清各方责任边界；另一方面兼顾老人受伤的客观事实，引导双方换位思考、理性看待赔偿争议，逐步缩小心理预期差距。

三、结果：一次性赔付结清，矛盾清零无反弹

经过多轮不懈努力，双方放下对立情绪，本着自愿平等、互谅互让原则达成调解协议：由旧改项目部一次性赔付伤者家属各项损失共计5500元。双方明确，本次为一次性终结赔付，款项结清后该纠纷彻底了结，当事人自愿放弃后续一切诉求，承诺不再就此争议信访上访、不再另行追责。目前矛盾纠纷已完成实质性化解和清零，不存在反弹及信访风险。

“小事不出社区，矛盾就地化解和。”本案是荣家湾法庭、东洞庭湖法庭践行新时代“枫桥经验”、推动司法力量下沉基层网格的生动实践，依托 “法庭 + 社区调委会联动调解模式，把法律专业判断融入群众调解，既减少当事人诉讼负担，又实质性化解和民生矛盾，既守护群众合法权益，又保障老旧小区改造民生项目平稳推进。

下一步，岳阳县人民法院将持续深化先行调解，深度对接社区、网格，不断完善多元解纷联动机制，做实矛盾纠纷前端预防、就地化解和，努力实现调解一起、安定一方，切实提升人民群众司法获得感与安全感。

作者：余诗朦

责编：黄瑶睿

一审：黄瑶睿

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：岳阳县法院